مرحبا بكم في متجرنا الجميل

سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

سياسة الاسترجاع:

الاسترجاع مسموح لجميع المنتجات في حال وجود عيب في المنتج لمدة يوم واحد من استلام الطلب

على أن يقوم العميل بشحن المنتجات لعنوان المتجر على حسابه الخاص

وبعد استلام المنتجات والتأكد من سلامتها

يتم تحويل قيمة المنتجات فقط بدون تكاليف الشحن للعميل مباشرة خلال مدة 72 ساعة